Fazendo dinheiro

Atrasado ou sem pagamento

Junto com os benefícios de ser um freelancer, ou administrar seu próprio negócio, surgem alguns problemas agravantes. Essas dificuldades ocorrerão ocasionalmente, então você deve estar pronto para eles. Aqui estão minhas soluções para os problemas mais comuns.

Atrasado ou sem pagamento

Sempre fature seus clientes imediatamente, assim que terminar um projeto. Geralmente, você deve esperar ser pago dentro de 30 dias, então se você não for pago em seis semanas, você precisa ser assertivo. Faça o acompanhamento com um e-mail perguntando quando você pode esperar o pagamento e anexe sua fatura original.

Se você ainda não obtiver resposta, ligue para o cliente. Se você receber correio de voz e não retornar, tente entrar em contato com o gerente do cliente ou com o departamento de contas a pagar se o cliente trabalhar para uma empresa maior. Não seja rude; Basta dizer que você está ligando para uma fatura vencida e ninguém respondeu às suas perguntas anteriores.

Embora eu não tenha feito isso, você pode reenviar sua fatura junto com uma taxa atrasada, digamos, 2% do pagamento atrasado. Isso pode levar o cliente a pelo menos pagar a fatura original.

Em última análise, a meu ver, se você estiver disposto a perder o cliente, poderá usar as mídias sociais como o Twitter e chamar o cliente, perguntando por que seu pagamento está atrasado.

Infelizmente, a menos que você deva mais de US $ 5.000, contratar um advogado ou ir a um tribunal de pequenas causas provavelmente lhe custará mais do que a fatura pendente. Claro, se você é amigável com um advogado que pode solicitar o seu pagamento em papel timbrado, às vezes a carta de um advogado vai te pago.

Quando usei essa tática, o cliente enviou um e-mail indignado perguntando por que eu não me comuniquei diretamente com ele primeiro. Quando eu disse que não recebia nenhuma resposta a e-mails repetidos, ele finalmente fez um depósito direto.

Exigências Irrazoáveis

Ter um contrato detalhado explicando as responsabilidades de você e do cliente pode ajudar a evitar dificuldades no caminho.

Às vezes, se um cliente pede revisões extensas do meu contrato, não aceito o cliente. Se você não conseguir chegar facilmente a um acordo sobre o escopo de um projeto e o pagamento devido, isso geralmente é um alerta que esse cliente exigirá - e você pode decidir se quer esse projeto em particular.

Seu contrato deve incluir detalhes como:

Método de Comunicação

Como você vai se comunicar? Você vai usar o telefone? O email? Texto curto ou longo? Pessoalmente, eu prefiro ler em um laptop e não quero ler anexos ou textos longos, então costumo dizer aos meus clientes.

Revisões

Quantas revisões ou edições estão incluídas na taxa do projeto? Soletre os pagamentos para horas adicionais, várias revisões, telefonemas ou qualquer outro trabalho que não tenha sido antecipado inicialmente.

Pagamentos

Qual pagamento é devido se o cliente ou você cancelar o contrato antes que o trabalho seja concluído? Você pode dizer que qualquer uma das partes pode cancelar o contrato de trabalho, e você tem o direito de manter o pagamento que foi feito, juntamente com uma porcentagem do que você teria pago se o projeto tivesse sido concluído.

Você terá que negociar estes termos, mas você definitivamente deve definir obrigações de ambos os lados.

Prazos em falta para nenhuma boa razão

Obviamente, você tem toda a intenção de cumprir seus prazos, mas o que acontece quando seu cliente perde prazos?

Descobri que os autores não parecem ver a data de entrega como obrigatória. Costumo dizer que um contrato de livro é o mesmo que qualquer outro acordo legal, como uma hipoteca ou um empréstimo de carro. E não é apenas a data de entrega que os autores ignoram.

Os autores não devolverão as cópias da capa ou as provas da página até eu cutucar e explicar que, se a cópia não for retornada, a data de publicação será adiada. De alguma forma, os autores não acham que haja um cronograma real. Lembre-se, você pode definir prazos, mas se o seu cliente está inadimplente, tudo que você pode fazer é soletrar as conseqüências.

Se o cliente atrasar o retorno do material, talvez seja necessário estabelecer novos prazos para sua análise. Isso se relaciona com meu ponto anterior de pensar sobre todas as possibilidades quando você está redigindo seu contrato inicial.

Indo MIA (ausente em ação)

Depois de uma ou mais conversas sobre um novo projeto, eu envio um contrato por e-mail. Geralmente, recebo um contrato assinado com meu pagamento inicial, ou o possível cliente me envia algumas perguntas sobre o contrato que eu respondo. Depois de receber um contrato assinado e um pagamento inicial, começo a trabalhar.

Às vezes, porém, depois de enviar o acordo, não ouço nada. Este é talvez o mais exasperante de todos os problemas do cliente.

Eu ligo ou envio e-mail e ainda não obtenho resposta. Eu suponho que há uma razão para a mudança de coração, mas eu simplesmente não entendo por que as pessoas não podem dizer que o projeto foi cancelado ou contrataram outra pessoa.

Seu modelo de negócios deve incorporar esses projetos de MIA, que muitos freelancers inexperientes não fazem, de acordo com Cynthia Zigmund, fundadora e presidente da Second City Publishing.

Ela tentará alcançar alguém três vezes e se não houver resposta, ela assume que o projeto está morto. Zigmund acrescenta: "Faça sua devida diligência com novos clientes e, se houver alguma bandeira vermelha, siga em frente."

Desrespeito extremo

Um livro que editei vende mal. O autor está obviamente chateado e reclama, essencialmente me culpando pelas baixas vendas. Ele continua me enviando e-mails desagradáveis ‚Äč‚Äče mensagens de voz.

Eu costumo escrever um pequeno e-mail explicando a natureza especulativa do negócio editorial e oferecer algumas sugestões, embora não haja muito que eu possa fazer para mudar a situação.

Mas quando o autor continua a me atormentar e repreender, paro de responder. Claramente, nada que eu possa dizer mudará a visão do autor.Se houver um intermediário - um conhecido em comum que tenha encaminhado o cliente - como último recurso, deixarei essa pessoa saber que o cliente saiu dos limites.

Se você é um trabalhador independente, você já teve situações espinhosas de clientes? Eu adoraria ouvir suas estratégias sobre como navegar nos projetos que parecem ter descarrilado ao longo do caminho. Por favor, compartilhe-os abaixo!

Debra W. Englander é escritora, editora e coach de livros em Nova York. Ela escreveu para numerosas publicações e gerenciou um programa de livros de negócios para John Wiley. Ela escreve a coluna "The Self-Publisher Savvy" para poetas e escritores. Siga-a no Twitter @DebraEnglander.

Schau das Video: Yukos-Zerschlagung: Sp√§te Rechnung f√ľr Moskau