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Clientes pedindo opções alternativas com contratos de telefonia móvel

O que você procura com sua operadora de celular?

A concorrência acirrada em provedores de serviços de telefonia móvel tem um número crescente de clientes discando alternativas para seus provedores atuais.

Hoje, a Telstra divulgou a notícia de uma queda de 12% nos lucros do primeiro semestre.

Um relatório do Sydney Morning Herald diz que as ações da Telstra mergulharam 4,5% depois que a administração admitiu que estava lutando para atrair novos clientes.

"Não há dúvida de que a intensidade competitiva no mercado aumentou", disse o presidente-executivo Andrew Penn no relatório.

O relatório disse que o lucro subjacente para os seis meses até 31 de dezembro foi de US $ 1,79 bilhão, menor do que o guidance da própria empresa para um crescimento médio a alto de lucro de um dígito ao longo do ano.

Ele perdeu as expectativas dos analistas para um lucro subjacente de US $ 2,04 bilhões.

No ano passado, o faturamento anual da Telstra foi de US $ 27,1 bilhões, com fluxo de caixa livre de US $ 4,8 bilhões.

A Optus também disse que seus lucros caíram, apesar de realmente ter crescimento de clientes.

Mas é aí que os prestadores de serviços começam a pensar fora da caixa e oferecem detalhes especiais como forma de atrair a atenção.

A Optus colocou grandes investimentos em conteúdo esportivo e musical como forma de aumentar sua base de clientes, incluindo a cobertura exclusiva da Premier League inglesa.

A Vodafone seguiu a mesma linha, tornando-se patrocinadora do Super Rugby em um acordo de quatro anos, além de se tornar patrocinadora de jersey para o Wallaroos, o time feminino da Austrália.

Enquanto Telstra, Optus, Vodafone e Virgin mobile são considerados na extremidade superior dos provedores, há muito mais operadores menores entrando.

Seu ponto de vista diferente não é muitas vezes truques de ofertas especiais.

Em vez disso, eles estão voltando ao básico, oferecendo planos mais baratos, sem contratos de lock-in ou sem call centers no exterior.

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