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Seus pais cuidaram de você, mas como você encontra o cuidado certo para eles?

“Experiência e especialização são muito importantes para as famílias estarem procurando quando estão escolhendo um provedor de serviços.” Fonte: Getty

Se você está cuidando de um ente querido ou de um pai que se esforça para concluir algumas das tarefas mais básicas, como limpar, cozinhar ou até mesmo cuidar de si mesmo, você saberá como é difícil encontrar um cuidado que lhes permita viver com dignidade e independência. Colocá-los em uma casa nem sempre é a resposta - especialmente se eles ainda têm muita independência em outros aspectos de suas vidas.

O atendimento domiciliar é uma ótima maneira de conseguir isso e simplesmente oferece uma gama de serviços que facilitam a vida tanto da pessoa com problemas de saúde quanto de suas famílias. Isso inclui tudo, desde assistência em tarefas domésticas e cuidados pessoais até serviços de enfermagem e até mesmo transporte - basicamente qualquer coisa que ajude alguém a viver de forma tão independente quanto possível em casa. Dito isto, pode ser uma decisão complexa para fazer e encontrar o provedor de cuidados certo não é tão simples como ir com a primeira empresa que vem a caminho.

Kim Inglis, consultora de envolvimento do cliente da Brotherhood Aged Care, diz que há uma variedade de fatores a serem considerados e perguntas a serem feitas ao pesquisar profissionais de saúde. Uma das principais coisas que ela adverte é sobre custos ocultos. Estes podem ser taxas de set-up, taxas de saída ou até mesmo custos associados com um provedor de terceirização para outras agências, se eles não podem fornecer o cuidado necessário que sua amada precisa.

"O que estamos descobrindo é que há pessoas muito boas vendendo na indústria no momento", diz ela. “Esteja atento a qualquer custo oculto que possa não ser divulgado no momento em que eles estiverem passando pela comparação. Esteja atento para fazer perguntas sobre quaisquer custos adicionais que possam ser incorridos e também o calibre do pessoal. Eu não posso enfatizar isso o suficiente.

Uma boa maneira de contornar isso é fazer comparações e obter uma compreensão completa do que é oferecido e do cuidado que seu ente querido receberá. Muitos vendedores não são diretos quando se trata de aspectos vitais do atendimento, incluindo um gerente de caso - algo que Kim diz que não deve ser comprometido.

“Com a Brotherhood, quando dizemos que nomeamos um gerente de casos, esse gerente de casos estará com a família para a jornada”, observa ela. “Isso pode ser durante o horário de trabalho, ou temos um número de horas extras e um funcionário de serviço para cuidar de você quando seu gerente de caso não está disponível. Por isso é muito importante procurar por isso. ”

É algo ecoado por Andrea Drew, cuja própria mãe e pai recebem cuidados através da Fraternidade. Como ela vive a certa distância de seus pais, é importante que tanto Andrea quanto seus pais saibam que a ajuda está disponível quando eles precisam.

“Eu lido diretamente com um gerente de caso, Maria, que cuidou dos meus pais”, diz Andrea. "Se ela não está disponível, há sempre outras pessoas com quem posso falar e recebo a mesma ajuda."

Encontrar uma agência respeitável ou alguém que entenda o processo e o sistema de cuidado com idosos também é vital ao encontrar um provedor, embora estar ciente das qualificações e habilidades da equipe possa ser um bom sinal de como eles são sinceros quando se trata do cuidado de um ente querido. Por exemplo, todo o pessoal de cuidados diretos da Brotherhood tem um mínimo de Certificado III em Cuidados à Velhice e verificações policiais atualizadas, bem como verificações de trabalho com crianças. Os gerentes de casos também são profissionais de saúde ou assistentes sociais, de modo que eles têm conhecimento sobre o fornecimento de cuidados relevantes.

“A experiência e o conhecimento são muito importantes para as famílias estarem procurando quando estão escolhendo um provedor de serviços”, observa Kim.

Além disso, a Brotherhood também forneceu assistência aos pais de Andrea para tarefas que não podem mais ser concluídas. Isso significa que eles ainda podem viver confortavelmente em casa, sem serem forçados a entrar em uma instalação.

“Nós olhamos para manter os jardins mantidos e os gramados cortados e ao longo do tempo, tornou-se apenas manutenção geral para a casa, com a minha mãe estar em um pacote agora e incapaz de fazer a limpeza”, explica Andrea. “Meu pai toma banho cinco dias por semana com cuidadores pessoais e muitas vezes recebemos um estranho cuidador pessoal para levá-los a consultas, se minha irmã e eu não pudermos fazê-lo. Está sendo incrível. A ajuda foi fantástica. ”

Com mais de 500 serviços disponíveis na Austrália, Kim alerta que não é incomum que os provedores privados ou com fins lucrativos cortem serviços e que os lucros às vezes beneficiem a equipe, em vez dos clientes. Esses provedores também podem cobrar uma taxa diária básica - outro fator que vale a pena verificar ao pesquisar um provedor de cuidados. Por outro lado, os provedores sem fins lucrativos, como a Brotherhood, retornam lucros para a pesquisa ou para melhorar o serviço prestado, enquanto as taxas diárias básicas não são cobradas.

Se um cliente ou sua família não estiver satisfeito com o serviço que está recebendo ou com suas necessidades de saúde, é possível mudar de fornecedor enquanto mantém o financiamento do My Aged Care. Todo mundo precisa estar sob o apoio de um provedor de serviços para receber o financiamento e é importante seguir as regras quando se trata disso.

“Eles precisariam informar à My Aged Care que desejam mudar de prestadores de serviços, e o provedor de serviços que escolheram mudaria para incentivá-los a entrar em contato com a agência atual, marcar uma data de saída e tentar agilizar o processo. fique em desvantagem com os serviços ”, diz Kim. "O que eles precisam fazer é dar uma olhada em outros prestadores de serviços que eles acham que podem melhor atender às suas necessidades".

E, embora seja comum que as famílias fiquem com medo quando se trata de entregar o controle aos profissionais de saúde, não é algo para se preocupar se você encontrar o ajuste certo para a pessoa amada e para a situação delas.

“Ninguém quer acenar aquela bandeira branca e dizer: 'estou nessa idade ou estágio agora onde não posso mais fazer isso' e é preocupante quando você tem um pai idoso dizendo que está bem e pode gerenciá-lo ”, diz Andrea. “A preocupação é que você não quer tirar todo o seu controle, orgulho e dignidade, mas você quer lidar com isso com cuidado.

“A fraternidade tem sido absolutamente fenomenal em todos os aspectos. Nós nunca tivemos um 'não', nunca fomos rejeitados. Eles oferecem muito, é inacreditável. Eu só digo a todos que você não tem nada a perder e tudo a ganhar.

Cuidado envelhecido da fraternidade

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