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Número de emergência triplo-zero atingido por falha de Telstra

A Telstra diz que está trabalhando para consertar o problema. Fonte da imagem: ShutterStock

Os serviços de emergência estão lá para ajudar os australianos necessitados, mas os clientes da Telstra que ligam para o zero triplo podem não conseguir se conectar aos serviços nesta manhã.

Uma falha da Telstra fez com que as pessoas que tentavam fazer chamadas de emergência para a polícia, ambulância e bombeiros não pudessem se conectar, o que poderia ter impactos devastadores sobre as pessoas em situações de vida ou morte.

A Telstra divulgou um comunicado na manhã de sexta-feira, explicando que um acidente nas primeiras horas da manhã causou interrupções em todo o país para alguns clientes na rede.

“Um corte de cabo causado por uma festa desconhecida entre Orange e Bowral em NSW às 2:05 da manhã de hoje (sexta-feira, 4 de maio) causou interrupções na conexão de voz móvel intermitente em NSW, Victoria, Austrália do Sul e Queensland”, twittou Telstra.

“Os roteadores impactados pelo corte de cabos foram restaurados por volta das 4h50 hoje e os serviços voltaram progressivamente ao normal. Uma equipe de reparos de fibra @Telstra foi despachada ”.

Ainda assim, parecia que os problemas estavam sendo sentidos em todo o país, com a Telstra emitindo uma declaração adicional dizendo que as chamadas para 000 não estavam passando por algumas partes da Austrália.

“Atualização: Ainda há interrupções intermitentes para 000 chamadas em NSW, VIC e WA após o corte de cabos em NSW hoje cedo. Estamos trabalhando de perto com serviços de emergência nesses estados. ”

A polícia de Queensland, que está ciente do problema, disse que as pessoas ainda devem tentar ligar para o número se estiverem em socorro.

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"Por favor, esteja ciente de que, se é uma emergência, sempre ligue para Triple Zero (000)", disse. "Estamos cientes de problemas em outras partes do país, mas o QPS ainda está recebendo milhares de chamadas."

Os estados mais afetados neste estágio parecem ser Nova Gales do Sul e Austrália do Sul. Ainda não se sabe quantas pessoas foram afetadas pela interrupção.

Se alguém não conseguir passar para o número 000 normal, há também uma Linha de Assistência da Polícia para ajudar as pessoas necessitadas. Esse número pode ser alcançado em 131444. O número é operado 24 horas por dia, sete dias por semana.

Não é a primeira vez que a Telstra está em apuros esta semana. A empresa foi forçada a emitir um pedido de desculpas na terça-feira, depois que uma interrupção na rede 4G deixou os clientes impossibilitados de fazer ou receber chamadas.

"A questão foi causada por mudanças técnicas feitas antes das atualizações dos equipamentos de controle de tráfego móvel na bolsa de exibição da Telstra em Melbourne", disse a Telstra em um comunicado. “A questão foi resolvida progressivamente revertendo as mudanças. Lamentamos que alguns clientes não pudessem fazer ou receber chamadas enquanto isso ocorria. ”

Não se acredita que a interrupção mais recente tenha algo a ver com os problemas enfrentados pelos clientes da Telstra no início da semana.

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